为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，淬炼青年学生的社会责任感与实践能力，自开学以来，南京特殊教育师范学院教育科学学院青年志愿者活动中心组建专项志愿者团队，持续在鼓楼医院开展常态化志愿服务。本学期截至目前，已累计开展12次服务，百余名学子踊跃参与，以青春行动为“医者仁心”注入更多温暖力量。
精细筹备筑根基，规范流程保高效
每次志愿活动前，学院青年志愿者活动中心都会组织专业系统的岗前培训，内容涵盖服务规范、岗位职责、应急处理、医患沟通技巧及医院环境熟悉等方面，确保每位志愿者充分掌握服务要求，实现文明、有序、专业上岗。经过严格培训的志愿者们展现出良好的服务素养与精神风貌，能够快速融入医院工作环境，为患者提供高效暖心的协助。
岗位服务传温情，贴心帮扶解民忧
志愿服务聚焦于门诊大厅自助挂号机区域，志愿者们各司其职、热情饱满，主动协助患者完成挂号、缴费、发票打印、电子病历调取等操作，成为医院里一道灵动的“青春风景线”。面对不熟悉智能设备的老年患者、行动不便的残障人士，志愿者们更具耐心，通过一对一细致引导、手把手贴心帮扶，不仅有效缓解了医院导诊压力，更让患者的就医流程变得顺畅安心。不少患者在接受帮助后由衷称赞：“有这些年轻人在，看病都觉得更省心、更温暖了！”
实践淬炼促成长，志愿服务成“第二课堂”
参与服务的学子们纷纷表示，参与鼓楼医院志愿服务不仅是一次奉献爱心的实践，更是一堂生动深刻的“社会成长课”。在与患者的暖心交流中，他们学会倾听需求、共情他人；在应对突发状况时，提升了应急应变与沟通协调能力；在团队协作完成任务过程中，更增强了责任担当与组织能力。“起初还担心自己操作不熟练会耽误事，但看到患者因为我的帮助露出笑容，所有紧张都变成了继续服务的动力。”一位多次参与服务的志愿者感慨道，“这不仅是帮助别人，更是在成就更好的自己。”
常态深耕传爱心，续写志愿新篇章
长期以来，青年志愿者活动中心与鼓楼医院保持密切沟通与良好协作，构建起“定期开展、专人带队、岗前培训、全程保障”的成熟运行机制，形成稳定高效的志愿服务模式，赢得医院方面的一致好评，充分彰显了我院志愿服务的专业性。未来，教育科学学院青年志愿者活动中心将进一步深化与鼓楼医院的合作，不断拓展服务岗位、优化培训体系，推动志愿服务向专业化、制度化方向迈进，鼓励更多青年学子走出校园、走进医院、走进社区，在服务社会的实践中锤炼过硬本领、彰显青春担当。
青春因奉献而璀璨，社会因关爱而温暖。鼓楼医院的每一次志愿服务，都是一次爱心的传递，更是一场文明的接力。让我们为这群默默奉献的“青春守护者”点赞，也期待更多青年加入志愿服务队伍，以志愿微光汇聚成炬，照亮城市每个角落，温暖更多人的心田。（文/余宛琳 吴勤瑶 图/李嘉音 审核/吴月华 胡芳）
